重慶晚報訊 市民趙先生和朋友去辦公交卡,發現申購示範單上姓名欄填的是“王八”。2月10日本報報道《公交卡申購單“王八”做示範》後,引起市民關註。重慶城市通卡支付有限責任公司(簡稱重慶通卡公司)立即作出反應,對涉事的魚洞營業網點進行整改,對代償涉事員工進行處理,併在其他網點展開自查工作,以避免類似情況再次發生。昨日,重慶通卡公司通報了調查處理結果,並委托本報向公眾公開道歉。
  “經查,該公交卡申購示範單系2014年2月1日,由重慶通卡公司巴南區魚洞營業網點當班員工隨意填寫所致,至2月9日撤除,已在該網點張貼8天,公司日常巡查中未能發現,造成了極壞的社會影響。目前,重慶通卡公司對當事員工做出停職莊臣停薪三個月,重新參加學習培訓的處罰;並對負有相關責任的領導及管理人員給與公司內部通報批評和經濟處罰。”
  除了對員工做出處罰外,重慶通卡公司還希望借助本報向對此事及在此期間前往該營業網點辦理業務的市民表示誠懇的道歉,對公司日常巡查未能及時發現問題,感到愧疚,對趙先生等市民為重慶通卡借款公司服務質量的監督指正,表示感謝。
  重慶通卡公司負責人表示,他們已經對此事做出了深刻反思:“雖然這是個別員工的個人行為,但暴露出了本公司對員工基礎素質培養的不足,日常巡查機制中存在遺漏的事實,公司將緊抓員工綜合素質和業務技能培訓,在今年上半年促成景觀設計網點形象的整體改變。”
  同時,他們正在對去年下半年,在學生優惠卡和敬老卡辦理和年審環節ssd固態硬碟比較中,市民提出的建議和意見進行改革,簡化辦卡流程、優化年審制度,規範公司自有網點及社會代理網點的服務功能,全心全意做好服務工作。
  重慶晚報記者 楊民 實習生 袁婧梟 攝影報道
  記者觀察
  我們期待更好的服務
  事件發生後,重慶通卡公司能積極糾正錯誤,展開自查培訓,並向社會進行公開道歉,這樣主動承擔責任並立即改正的態度值得稱贊。作為一個城市的窗口行業,建立更好的服務環境,更優的服務質量,是一家企業應盡的責任,在重慶通卡公司一系列的改革措施的出台後,我們期待會有更明顯的轉變,為市民提供更好的服務。  (原標題:向市民公開致歉)
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