□晨報記者 宋 傑
  因雨雪天氣,航班登機時間延遲,旅客登機後又在機上等待近3個小時,本來已經讓人窩火的旅程,臨近飛機起飛時,旅客又因不滿長時間等待與機組發生言語衝突,隨後打開3個飛機應急出口阻止飛機起飛——1月9日-1月10日凌晨東航MU2036航班在昆明機場的經歷讓不少旅客都很糟心。
  記者瞭解到,該航班本應從孟加拉國達卡起飛,經停昆明,最終飛抵北京。事後有25名涉事旅客在昆明當地接受警方調查,其餘旅客陸續成行。
  針對此事,雲南省公安廳民用機場公安局昨晚公佈初步處理結果:1名導游和其所帶旅游團中的一名旅客,分別因煽動他人和強行打開應急艙門被處以治安拘留15日的處罰。
  微博:
  機長大罵乘客,乘客報警
  MU2036航班的飛行路徑是從孟加拉國達卡起飛,經停昆明,最終飛抵北京。按照飛行計劃,航班原定於1月9日20時45分在昆明起飛,10日00時05分抵京。昨日凌晨5時許,網友@風雲者天行健連發多條微博,稱“昆明長水機場東航公司機長大罵乘客,強行開機,乘客報警無效,打開逃生門,阻止飛機起飛,機場管理人員一個多小時無人到場。”這名網友還稱,“飛機關閉了空調,機上有人缺氧虛脫,乘客要求通風或下機休息,因當時昆明下雪,有乘客擔心飛行安全想下機,機組人員不允許。”不過昨日下午,該網友上述有關MU2036航班的微博已經刪除。昨日,一些網友上傳至微博的圖片中可見,飛機右側機翼上方的應急出口確實被打開。
  “普通乘客難道比機長更專業?”很多網友對其說法表示了質疑,“你說是機長強行啟動飛機準備起飛,機上乘客擔心安全,所以強行打開安全門,阻止起飛。可是,還有網友認為可能是這些旅客被近期各種事件嚇怕了。”面對這些譴責強行打開安全門說法,網友@風雲者天行健表示,“不親歷,勿妄談”。
  記者瞭解到,9日23時,由於登機不成,少數旅客要求航空公司對航班延誤進行經濟賠償。“現場工作人員與旅客進行溝通,也客觀上導致飛機晚點更加嚴重。”相關人士說,最終,所有旅客完成登機的時間為10日1時40分。
  東航回應:
  機組人員無不當用語現象
  昨日東航對此事給出了官方回應,東航雲南公司新聞發言人表示,受昆明機場持續雨雪和降溫結冰等影響,昆明至北京MU2036航班,推遲至10日凌晨執行。飛機推出過程中,有旅客將機翼上方3個應急出口打開。該航班放棄起飛,機場公安部門將相應旅客帶離調查。航空公司快速協調後續安排,協助辦理改簽後續航班,其他旅客已順利成行。該航班等待和登機期間,少部分旅客不願登機,要求航空公司賠償,現場工作人員及時告知航班情況,耐心致歉說明,安撫旅客情緒,希望旅客儘快成行,機組和乘務組按規章程序和服務專業規範操作,無不當用語現象。
  雲南警方:
  旅客和機組人員發生爭吵
  雲南省公安廳民用機場公安局昨日也對該事件進行了通報,經初步調查,系旅客與機組爭吵後,突然打開三扇安全門。
  根據通報信息,1月10日凌晨4時20分許,雲南省公安廳民用機場公安局航站樓派出所接局指揮中心指令。到達現場後,經初步詢問,民警得知MU2036航班系由達卡出發經停昆明到達北京,航班於1月9日21時20分落地昆明長水國際機場,由於雪雨天氣原因,至1月10日0時許才開放登機,1月10日凌晨1時,153名旅客登機結束後,飛機一直排隊等待除冰。至凌晨3時45分MU2036開始機身除冰工作,由於除冰需要,飛機內關閉了空調約30分鐘。由於飛機內空氣不流通,機上有一位年長女性身體不適,此時機上大部分旅客都比較關註該名旅客的身體狀況,要求機長出面解釋。MU2036航班的副機長出面解釋,但回答無法讓旅客滿意致使旅客情緒激動,與機組發生爭執。當該航班推離登機橋後,機上旅客突然打開了MU2036航班左翼的一扇安全門和右翼的兩扇安全門,後機組將MU2036航班滑回登機口。
  經初步工作,警方將部分乘客帶回調查。此事件正在進一步調查中。
  [記者手記]
  負氣也不應危害航空安全
  安全門也是“救命門”,在正常情況下旅客是絕對不可以觸碰此門,在緊急情況,需要聽從乘務員的安排和指令,如果沒有其指令,旅客隨便把門開了,是要負法律責任的。昨日該事件發生後,很多航空業內人士對此進行了譴責。
  一位專業人士表示,MU2036航班因為天氣原因延誤,好不容易才推出、除冰,之後發動機啟動好、滑行,距離起飛已經很近了,但旅客不滿延誤竟然開了3個應急出口阻止飛機起飛,太任性。“危害航空安全不僅會被拘留還會被罰款。”該人士認為,即使爭吵激烈,也不應該有危害航空安全行為。
  另一方面,記者也認為,航空公司在嚴格執行相關規定的同時,也應採取一定的人性化措施。
  近年來旅客擅自打開應急出口的事件也曾發生過,如2012年5月,旅客肖某乘坐廣州-合肥-大連航班在經停合肥後,因天氣不好取消了合肥-大連航段。因不滿航班被取消,肖某擅自將飛機3個應急出口打開,被處以行政拘留10日的處罰。  (原標題:強開航班安全門,兩人被拘留15天)
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